常见问题

1、天然气为什么会有味道？

天然气的主要成分是甲烷，它本身是一种无色无味、无毒的可燃气体，燃气公司在供气时为了用户便于察觉，加入了臭味剂四氢噻酚，只要有少量的天然气泄漏，人们就会闻到特殊的臭味。

2、造成输差的原因？

燃气管网的渗漏是产生输差的重要原因。但是管网输差是一个相对固定的，微量的输差。因为管网的老化是一个漫长的过程，更重要的是管网漏气关系到用气安全。

3、家用燃气设施哪些地方可能出现漏气？

(1)、阀门、燃气表、灶具与天然气管道的接头处；

(2)、连接灶具、热水器的胶管两端接头处；

(3)、阀门、气表和燃气具本身；

(4)、管道生锈穿孔，胶管因老化出现裂纹或破损等处。

4、燃气胶管多长时间更换一次？

建议用户1-2年更换胶管一次。燃气胶管是连接燃气管道和燃气用具的专用胶管，根据一些燃气事故统计分析，因燃气胶管老化或被老鼠咬破而造成的燃气泄漏事故占所有燃气事故的30％以上。因此，定期更换燃气胶管并做好燃气胶管的保护工作对安全使用管道气十分重要，一般来说，燃气胶管的寿命只有两年，平时多注意检查胶管是否老化、磨损、腐蚀或者连接不好，避免出现漏气。

5、用户长时间停用后，恢复供气应怎么办？

在停用期间，用户应做好燃气设施的维护保养工作，在接到用户恢复供气申请时，我司会派专门人员上门对燃气设施进行检查，用户应配合检查人员的工作。在确定安全后，再为用户开气。

6、为什么管道、设施安装后不允许任意改动？

城市燃气的管道、设施安装，都是严格按照国家有关技术规范设计、安装、检验后才投入使用的，以确保用气设施的严密性及使用的安全性。用户如果私自移动管线、设施的安装位置，其严密性、安全性和耐用性都可能无法保障。所以，用户的用气环境改变或者需要对天然气设施进行移改，都必须向燃气公司提出移改申请，为了用户的安全，用户不得擅自移改天然气设施及扩大用气范围，改变用气性质。